קראי בתשומת לב את מדיניות המשלוחים וזמני אספקה לפני ביצוע הזמנה על מנת להבטיח תיאום ציפיות והבנת תהליך ביצוע המשלוח בצורה המיטבית. ביצוע הזמנה באתר זה מהווה הצהרה מצד המשתמש שקרא את מדיניות זו, הבין את משמעותה והסכים לה, וכן שהינו מעל גיל 18. הוראות מדיניות זו יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה. עקב כך, אשר על כן, הינך מתבקשת לקרוא מדיניות זו במלואה ובעיון. השימוש בלשון נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס גם ללשון זכר בהתאם להקשר.
משלוחים
- הגדרת ימי עסקים: ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה עצמו, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
- משלוח עד בית הלקוחה: 37 ₪. זמן המשלוח הינו בדרך כלל עד 5-10 ימי עסקים, ללא התחייבות (לא כולל יום ההזמנה).
- יישובים מרוחקים ואזורים חריגים:
- לישובים מרוחקים וישובי יהודה ושומרון יתכנו עיכובים עד 14 ימי עסקים.
- חלק מהיישובים בשומרון מוגדרים בחברות השילוח כ"אזורי משלוח חריגים". ביישובים אלו תדירות הגעת השליחים נמוכה יותר (למשל, פעמיים בשבוע), מה שעלול להאריך את זמן האספקה.
- מסלול דרום / אילת (מצפה רמון, שדה בוקר, יטבתה): פעם בחודש – בסוף כל חודש.
- זמני המשלוח עלולים להשתנות בתקופות החגים או במקרים של עומס.
- שימי לב כי אנו לא אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח.
- איסוף מבית העסק: ללא עלות.
- ניתן לאסוף את ההזמנה לאחר 4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, בתיאום מראש בלבד במספר: 054-6576301.
- לאחר קבלת הודעה/אישור שההזמנה מוכנה, יש לאסוף אותה תוך 14 ימי עסקים.
- נקודות לאיסוף עצמי:
- אשקלון: היוצרים 42
- רחובות: האגוז 10
ביטולים והחזרות
גם אם אינך שלמה עם הרכישה, הינדזא כאן עבורך.
- תוכלי לבצע החזרה לכל פריט שלא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק.
- ניתן להחזיר מוצר לא יאוחר מתום 14 ימים מיום קבלת המוצר, בצירוף חשבונית מס מקורית, ולקבל זיכוי כספי.
- ההחזרה תתבצע בבית העסק בלבד, יש להגיע לסטודיו תוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח בתיאום מראש.
- פריטים שנקנו במבצע, פריטים שעברו התאמה אישית, וכן מטפחות תחת קטגוריית "עד 99" – אינם ברי החלפה או החזרה.
- במידה והמוצר הגיע אליך פגום, אנא צרי קשר מיד עם הגעתו ונדאג להחליפו.
- הזיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. שימי לב: לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
- במידה ותרצי לבטל את העסקה, הודיעי לנו תוך 2 ימי עסקים מיום הגעת החבילה.
- ניתן לקבל החזר כספי, ההחזר לא כולל את עלות המשלוח, ויקוזזו ממנו דמי המשלוח חזרה של 35 ש"ח.
- ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה כרוך בניכוי של 5% ממחיר ההזמנה, כאמור, הכספים יוחזרו ללקוחה ששילמה בגין העסקה לא כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
צור קשר
לכל שאלה נוספת ניתן ליצור איתנו קשר:
- מייל: hindeza.cip@gmail.com
- טלפון: 054-6576301
- שעות הפעילות: א’-ה’ 9:00-14:00
- הגעה לסטודיו: בתיאום מראש בלבד.
